Gyakran ismételt kérdések a kristályok és féldrágakövek vásárlásáról druzy.hu

A kristályokat és ásványokat külön csomagoljuk, a megfelelő védőanyagokkal, hogy a szállítás során megóvjuk őket.

Rétegezett csomagolást használunk a törékeny vagy értékes daraboknál, különös figyelmet fordítva a sarkokra, élekre és a gyengéd szerkezetekre.

Eddig több mint 10 000 rendelést teljesítettünk, és a megszerzett tapasztalat lehetővé teszi, hogy minden csomagot gondosan és felelősségteljesen csomagoljunk.

Azt szeretnénk, hogy minden csomag biztonságban megérkezzen, függetlenül attól, hogy a szállítás belföldi vagy nemzetközi.

Minden 14:00 óráig leadott megrendelést aznap feldolgoznak és kiszállítanak a munkanapon belül.

A 14:00 óra után leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzák fel.

A tényleges szállítási idő általában 24–48 munkaóra, és változhat a település és a futárszolgálat függvényében.

A küldemény feladását követően e-mailt kapsz a csomag nyomon követési számával, hogy valós időben ellenőrizhesd a szállítás állapotát.

Igen, kínálunk szállítást Easyboxon keresztül ott, ahol a szolgáltatás elérhető a címedre. Az opció a megrendelés véglegesítésekor választható.

Ingyenes szállítás 250 RON feletti megrendelések esetén.

A standard szállítás díja 17,9 RON.

Az Easybox Sameday automatákba történő szállítás díja 12,90 RON.

Gyors futárral bárhova szállítunk Romániában. Emellett nemzetközi szállítást is kínálunk kristályokhoz és ékszerekhez, a költségek és határidők a célország függvényében változnak.

Ha módosítani vagy törölni szeretnél egy rendelést, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb a leadást követően, ideális esetben 14:00 óra előtt, amikor a rendeléseket kiküldésre feldolgozzuk.

Ha a rendelést még nem küldték el, elvégezhetjük a szükséges módosításokat, vagy törölhetjük azt további költségek nélkül.

Ha a termékeket már elküldték, a csomagot nem lehet megállítani a szállítás során. Ebben az esetben a rendelés visszakerül hozzánk a kézbesítés megtagadása után vagy a szokásos visszatérítési eljárás szerint. Kérjük, értesíts minket minél hamarabb, hogy elkerüljük a felesleges szállítási költségeket.

Ha további termékeket szeretnél hozzáadni, és az eredeti rendelést már elküldték, kérjük, tegyél fel egy új rendelést a kívánt termékekre.

Küldés után e-mailt kapsz a csomag nyomon követési számával, így valós időben ellenőrizheted a szállítás állapotát.

Ha van fiókod a weboldalon, a „Saját fiók” szekcióból közvetlenül megtekintheted a rendelési előzményeket.

Minden terméket gondosan csomagolunk, megfelelő védőanyagokat használva a sérülés elkerülése érdekében.

Ha mégis egy kristály vagy ékszer sérülten érkezik, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb, és küldjön nekünk fényképeket. Megvizsgáljuk a helyzetet, és gyors megoldást kínálunk a visszaküldési politika szerint.

Igen, kristályokat, féldrágaköveket és ékszereket szállítunk Románián kívülre is.

A nemzetközi szállítás pontos költségének megtekintéséhez elegendő, ha a szállítási címet a pénztár oldalon megadod. A rendszer automatikusan kiszámítja az adott országra vonatkozó díjat a rendelés véglegesítése előtt.

Minden Európai Uniós ország aktív, valamint a főbb EU-n kívüli országok is.

Ha a kívánt ország nem szerepel a pénztárnál elérhető listában, kérjük, írj nekünk az office@druzy.hue-mail címre, és mi a lehető legrövidebb időn belül megszervezzük a szállítást.

A szállítási idő a célállomástól függően változik, és a rendelés leadásakor becsült értékben jelenik meg.

Természetes kristályok vagy féldrágaköves ékszerek vásárlásához add hozzá a kívánt termékeket a kosárhoz, és fejezd be a rendelést a biztonságos pénztári folyamaton keresztül. A rendelés leadása után azonnal e-mailben kapod meg a rendelés visszaigazolását.

Nem szükséges fiókot létrehoznod a rendeléshez, de a fiók segítségével könnyebben nyomon követheted a jövőbeli rendeléseidet.

A rendeléseket a Samedayfutárral szállítjuk, mind a címre, mind az easybox-ba, a fizetésnél kiválasztott opciótól függően.

Kristályok, féldrágakövek és ékszerek rendelése esetén a következő fizetési módokat kínáljuk:

• Online kártyás fizetés, biztonságosan feldolgozva a Netopia Payments
  
• által
  

Utánvétes fizetés a kézbesítéskor

Fizethetek utánvéttel a kézbesítéskor? Igen, a Sameday által kézbesített rendelésekhez felajánljuk az utánvét lehetőségét..

Választhat:

• Készpénzes fizetés a futárnak (ahol elérhető)
  
• Kártyás fizetés az easybox-nál
  
• Kártyás fizetés a szállítás előtt, a Sameday alkalmazáson keresztül (az utánvétes rendelésekhez)

A számla automatikusan kiállításra kerül a rendelés megerősítése után, és elektronikus formában elküldésre kerül a rendelés leadásához használt e-mail címre.

Kérjük, ellenőrizze a Spam vagy a Promóciók mappát is, ha nem találja a Beérkezett üzenetek mappában.

Igen. A céges számla kézhezvételéhez a rendelés leadásakor szükséges a teljes számlázási adatok (cégnév, CUI, cím) megadása.

A számlát a pénztárnál megadott adatok alapján állítjuk ki.

Közvetlenül bányákból és szakosodott forgalmazókon keresztül szerezzük be az ásványi anyagok minőségére létrehozott régiókban, mint például Afrikában, Brazíliában, Uruguayban, Madagaszkáron vagy Pakisztánban. Olyan partnerekkel dolgozunk együtt, akik évtizedek óta tevékenykednek a nemzetközi ásványpiacon, és komoly és igazolható múlttal rendelkeznek ezen a területen.

Gondosan kiválasztunk minden tételt, és minden egyes darabot külön-külön ellenőrizünk, mielőtt listáznánk

Csak ismert forrásokból választunk ásványokat, és olyan beszállítókkal dolgozunk együtt, akik kristályok és féldrágakövek kereskedelmére szakosodtak.

Az autentikusságot minden kő természetes jellemzői alapján értékeljük: szerkezet, zárványok, sűrűség, szín és specifikus képződés. Ha egy terméket kezelték vagy szintetikus, ezt kifejezetten feltüntetjük a leírásban.

A transzparencia számunkra alapvető fontosságú.

Igen, kiállítunk hitelesítési igazolást.

Minden leadott rendeléshez standard hitelesítési és megfelelőségi igazolást biztosítunk a számlához kapcsolódóan, amely tartalmazza annak számát és sorozatát, és lefedi a megvásárolt termékeket.

Ha egyedi igazolást szeretne minden egyes termékre (például ajándékok esetén vagy olyan helyzetekben, amikor a számlát nem szabad a csomagba tenni), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. rendelés előtt vagy közvetlenül utána. A dokumentumokat az Ön kérésének megfelelő formátumban állítjuk ki.

Sokan úgy döntenek, hogy a kristályokat a személyes szándékuk alapján vásárolják: védelem, tisztánlátás, stabilitás vagy bizalom.

A kristály lehet a szándék szimbóluma és támogatása, de a választásnak tudatosnak és személyesnek kell lennie.

A megfelelő kövek könnyebb azonosításához javasoljuk, hogy tekintse meg a weboldal menüjében található szekciókat, ahol a kristályok tulajdonság, szándék vagy felhasználás típusa szerint vannak rendszerezve.

Emellett közvetlenül beírhatja a kívánt kifejezést a keresősávba (például „védelem”, „egyensúly” vagy „tisztánlátás”), hogy megtekinthesse a rendelkezésre álló termékeket, vagy böngészhet a blogcikkek között további információkért.

Ahhoz, hogy megvásárolja a megfelelő kristályokat, érdemes azzal kezdeni, hogy azonosítja, mi vonzza Önt, vagy milyen célból szeretné a követ: védelem, egyensúly, koncentráció, ajándék vagy gyűjtemény.

Minden termékoldalon részletes leírás található a kristályok jellemzőiről és származásáról, hogy segítsen tájékozott döntést hozni.

A útmutatók és ajánlások mellett fontos, hogy olyan köveket vagy kristályokat válasszon, amelyek vizuálisan vagy intuitívan vonzzák.

A leírások tartalmaznak információkat a származásról, a formáról és a jellemzőkről, hogy elősegítsék a felelős választást.

Ahhoz, hogy könnyebben azonosítsa az Ön csillagjegyéhez megfelelő kristályokat, javasoljuk, hogy nézze meg a weboldal menüjében található, csillagjegyek szerinti termékekre szánt szekciókat.

A keresőmezőbe közvetlenül beírhatja a csillagjegy nevét is (például „Oroszlán”, „Skorpió”, „Szűz”), hogy megnézze az elérhető termékeket, vagy böngészhet a blogcikkek között további információkért és részletes ajánlásokért.

Igen. A kristályok és a féldrágakövekből készült ékszerek gyakran választott ajándékok, amelyek jelentéssel bírnak.

Ha egyéni tanúsítványt vagy különleges csomagolást szeretne ajándékhoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.

Azért dolgozunk, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legegyszerűbb és legtisztább legyen ügyfeleink számára. Miután kapcsolatba lép velünk a visszaküldés kezdeményezéséhez, közöljük Önnel a szükséges lépéseket és a csomag visszaküldésének módját.

Minden kristályt és drágakövet gondosan csomagolunk, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket.

Ha sérült terméket kap, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el a megfelelő fotókat. Elemezzük a helyzetet, és gyors megoldást kínálunk Önnek: csere vagy visszatérítés.

A hatályos jogszabályok értelmében a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogában áll visszaküldeni a termékeket.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon iroda@druzy.hu, megjelölve a rendelési számot. Tájékoztatjuk Önt a visszaküldés feldolgozásához szükséges lépésekről.

A termékeket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogy átvették.

A termékeket nem lehet visszaküldeni, ha használat, kár vagy beavatkozás nyomait mutatják, amelyek befolyásolják az integritásukat.

Emellett a személyre szabott vagy egyedi termékek mentesülhetnek a visszaküldés joga alól az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Miután a visszaküldött csomag megérkezik hozzánk és ellenőriztük, a kifizetett összeg visszatérítése legfeljebb 2 munkanapon belül megtörténik.

Az összeget a vásárlásnál használt fizetési móddal térítjük vissza. Online fizetés esetén a fizetésfeldolgozó automatikusan visszatérítési értesítést küld Önnek.

Azt akarjuk, hogy a visszaküldési folyamat gyors és átlátható legyen, így minden lépésnél biztonságban és egyértelműségben részesülhet.

Az olyan megemlítésekkel jelölt termékek, mint pl 1. modell, 2. modell (M1, M2) egyedi darabok. Pontosan a képeken látható terméket kapod.

Különösen ezüst ékszerek és bizonyos prémium modellek esetében gyakran egyedi darabokkal vagy nagyon kis adagokban készítünk.

Más termékek, például bizonyos medálok vagy karkötők az olcsó kínálatból (például akár 100 RON-ig), sorozatban is előállítható. Ilyen helyzetekben a kézbesített termék megfelel a leírásban szereplő előírásoknak és a bemutatott minőségnek.

A fotók pontosan tükrözik a minőséget, a felületet és a kő típusát, amit kapsz. Lehetnek apró természetes árnyalatok vagy szerkezet, amelyek az autentikus kövekre jellemzőek.

Egyes modelleknél lehetőség van a méret beállítására.

Egyes gyűrűk állíthatók, mások pedig többféle méretben is elérhetők, a termékoldalon felsorolva. Ha nem találja a kívánt méretet, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelése előtt, hogy ellenőrizzük a rendelkezésre állást.

A féldrágakőből készült nyakláncokhoz ízlés szerint egyedi hosszúságokat is készíthetünk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletek egyeztetése érdekében a megrendelés befejezése előtt.

A személyre szabott termékekre a vonatkozó jogszabályok szerint különleges visszaküldési feltételek vonatkozhatnak.

A legtöbb nyakláncunk normál hosszúságú 38 és 45 cm, testalkattól függően a nyak tövében vagy kissé alatta ülhet.

A megfelelő hosszúság kiválasztásához azt javasoljuk, hogy mérjen le egy már viselt nyakláncot, amelyet szeretne elhelyezni. Mérje meg a teljes kihajtott hosszt és hasonlítsa össze a termékleírásban megadott mérettel.

Ha nem biztos benne, hogy melyik hosszúság a megfelelő az Ön számára, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelése előtt, és segítünk a megfelelő választásban.

A megfelelő gyűrűméret kiválasztásához javasoljuk, hogy egy már viselt gyűrűt vagy az ujja kerületét mérje meg egy rugalmas szalaggal.

A pontos méret (európai rendszer) minden gyűrű leírásában szerepel. Ha kétségei vannak a megfelelő mérettel kapcsolatban, a rendelés leadása előtt felveheti velünk a kapcsolatot, és mi segítünk a megfelelő választásban.

Az állítható modelleknél ez egyértelműen szerepel a leírásban.

A karkötő méretének helyes kiválasztásához mérje meg a csukló kerületét egy szabó centiméterrel.

Az egyes karkötők hossza az oldalon van megadva. Javasoljuk, hogy az optimális kényelem érdekében adjon hozzá körülbelül 0,5–1 cm-t a pontos csuklómérete fölé.

Ha különleges beállítást szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelés előtt.

Igen, telefonon is lehet rendelni.

Ha nehézségei vannak az online rendelés teljesítésével, vagy közvetlen segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon +40 774 545 706, és mi eligazítjuk a vásárlás folyamatában.

A gyors feldolgozás érdekében javasoljuk, hogy készítse elő a termék nevét vagy linkjét.

A Druzy egy kristályok, féldrágakövek és ékszerek gyors és biztonságos szállítására szakosodott online vállalkozás.

Ennek ellenére közel vagyunk ügyfeleinkhez. Ha vásárlás előtt szeretne ellátogatni hozzánk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon +40 774 545 706, és előzetes bejelentkezés alapján meghívjuk bemutatótermünkbe.

Igen. Ha kérdése van a kő kiválasztásával, az ékszer méretével vagy az ásvány eredetével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk rendelése előtt.

Azt akarjuk, hogy minden vásárlás tudással és bizalommal történjen.

Felveheti velünk a kapcsolatot a iroda@druzy.hu kristályokkal, féldrágakövekkel, méretekkel vagy elérhetőséggel kapcsolatos kérdéseiért.

Munkaidőben a lehető leggyorsabban válaszolunk.

E-mail: iroda@druzy.hu

Telefon: +40 774 545 706

WhatsApp: +40 774 545 706

Nem, fiók létrehozása nélkül is leadhat rendelést.

A fiók létrehozása azonban lehetővé teszi a rendelések egyszerűbb nyomon követését, a vásárlási előzmények elérését és az adatok mentését a jövőbeni rendelésekhez.

A kiszállítást követően e-mailt kap a csomag nyomon követési számával.

Ha rendelkezik fiókkal a weboldalon, akkor a "Fiókom" részben is ellenőrizheti rendeléseinek állapotát.

Bizonyos helyzetekben megkísérelhetjük azonosítani és beszerezni a különleges alkatrészeket vagy speciális ásványokat nemzetközi beszállítói hálózatunkon keresztül.

Ha egy konkrét példányt keres (kristálytípus, származás vagy specifikus jellemzők), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető legpontosabb részletekkel, és ellenőrizzük a rendelkezésre állást.

A feltételek ritkaságtól és forrástól függően változhatnak.

A példányok típusától, származási helyétől és minőségétől függően elemezzük a gyűjtemények vagy egyedi darabok vásárlási igényét továbbértékesítés céljából.

Ha szeretne felajánlani nekünk egy gyűjteményt vagy ásványt, kérjük, küldjön nekünk világos fényképeket, méreteket és származási információkat a következő címen: iroda@druzy.hu. Az értékelés után válaszolunk.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy minőségi szabványainknak megfelelő alkatrészeket válasszunk.

Igen. -val jelölt ásványokhoz 1. modell, 2. modell (M1, M2) vagy más hasonló említés esetén a fotók egyenként készültek, és a bemutatott termék pontosan az a darab, amelyet Ön kap.

Ezek a modellek egyedi példányokat képviselnek, külön fényképezve, így láthatja az egyes példányok valódi formáját, kristályosodását és részleteit.

A tömeggyártású termékek esetében a fotók pontosan tükrözik az ásványi anyagok típusát, minőségét és kidolgozását. Az eredeti kövekre jellemző enyhe természetes eltérések lehetnek az árnyalatban, a textúrában vagy a zárványokban.

Nem használunk általános képeket a szállított termékeken kívüli termékek bemutatására.

Igen. Ha további képeket, további méreteket vagy részletes információkat szeretne egy egyedi ásványról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelése előtt.

Azt akarjuk, hogy minden vásárlás tudással és bizalommal történjen.

Igen. Ásványaink többsége egyedi darab, egyedileg válogatott.

A Model 1, Model 2 (M1, M2) vagy külön sorszámozott termékek pontosan a fotókon látható példányt képviselik. Megkapja a bemutatott ásványt, formájával, zárványaival, szerkezetével és természeti adottságaival együtt.

Minden egyedi darabot egyenként fényképeznek le, a képek hűen tükrözik a valódi példányt.

Az ásványokat közvetlenül a bányából és a profilpiacon nagy tapasztalattal rendelkező nemzetközi forgalmazókon keresztül választjuk ki.

A gyűjtők mintáinak kiválasztásakor figyelembe vesszük:

• a terület eredete és hírneve
  
• kristályosodási forma
  
• a szerkezet integritása
  
• természetes esztétika
  
• ritkaság vagy átlagon felüli minőség
  

Mind a kezdő gyűjtőket, mind azokat, akik különleges darabokat keresnek egy kollekció befejezéséhez, kiszolgáljuk.

Az egyedi ásványokat egyenként csomagolják megfelelő védőanyagokkal, hogy elkerüljék a szállítás közbeni sérüléseket.

Különös figyelmet fordítunk a törékeny vagy finoman kristályosodott példányokra.

A rendelkezésre állás függvényében ellenőrizhetjük az adott projektekhez tartozó konkrét tételeket vagy színváltozatokat.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelése előtt, hogy megbeszéljük a részleteket.

Együttműködések, tömeges rendelések vagy ismétlődő vásárlások esetén kérjük, írjon nekünk a címre iroda@druzy.hu hogy megvitassák a rendelkezésre állást és a feltételeket.

Stabil partneri kapcsolatokat szeretnénk kiépíteni ékszerkészítőkkel és kézzel készített márkákkal.

Az egyes termékek leírásában egyértelműen szerepel a gyöngyök mérete (mm-ben), a kikészítés típusa (polírozott, matt, csiszolt) és a zsinór hossza.

Ha további információra van szüksége vásárlás előtt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Igen. Kínálunk féldrágakövekből készült gyöngysorokat, csiszolt köveket, medálokat, kabochonokat és egyéb kézzel készített ékszerek vagy személyre szabott kollekciók készítésére alkalmas elemeket.

Termékeinket gyakran használják független gyártók, kézzel készített tervezők és ékszerészek, akik természetes anyagokkal szeretnének dolgozni.

Igen. A húrok természetes féldrágakövekből készülnek, mindegyik színben, textúrában és szerkezetben egyedi eltéréseket mutat.

Ezek a változatok a kő természetes jellemzői, és minden alkotásnak hitelességet kölcsönöznek.